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2023/11/29更新 iOS版アプリが起動しない場合

2023年11月29日 8時15分更新最新のアップデート、バージョン「2.9.1」をリリースいたしました。 https://apps.apple.com/jp/app/id838671020 お手数ですが、上記にアップデートして起動をお試しいただけますようお願いいたします。 ------- 平素はマチコミをご利用いただき、誠にありがとうございます iOS版にて、一部の端末でアプリが正常に起動しない現象が報告されています。現在調査を行っておりますが、原因の特定に至っておりません。以下の操作で改善された事例がございますので、順にお試しいただけますでしょうか。・アプリのキャッシュクリア以下のページ内の「iPhone」の手順に従い、アプリのキャッシュクリアをした後、再度アプリ起動をお試しください。アプリ内のキャッシュクリア (https://mcomi-mgr.liveagent.jp/189013-) ・iPhone端末の再起動一度iPhoneの電源をオフにし、再度起動してください。・アプリの再インストールアプリを一度...

【重要】Android　アップデートに伴うメールアドレス・パスワード確認のお願い

マチコミでは、教職員や保護者の皆様の負担軽減と利便性向上のため、日々、新しい機能の研究・開発を行っております。新年度に向け、保護者の方がこれまで以上に便利で快適にご利用いただけるよう、Android版マチコミアプリの大幅なリニューアルを行います。 ※すでにiOS版ではリニューアルバージョンがリリース済みです。リニューアル版へのアップデートに伴い、アプリへの再ログインが必要になる場合がございます。お手数ですが、事前にログイン情報を（メールアドレス、パスワード）ご確認いただけますようお願い申し上げます。 ------------------------- 各ログイン情報の確認・再設定手順 ■メールアドレスの確認方法以下の手順でご確認いただけます。 1．アプリを起動 2．画面右下「その他」をタップ 3．歯車アイコン「ユーザー設定」をタップ 4．「メールアドレス変更」をタップ現在ログインしているメールアドレスが表示されます。 ※現在ログインしているメールアドレスと異なるアドレスで再ログインすると、施設や受信したメールが表示されません。ご注...

お休み連絡機能にコメント機能を追加と操作手順変更のお知らせ

いつもマチコミをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、お休み連絡機能に新機能を追加いたしました。今回のアップデートにより、お休み連絡時に保護者が入力したコメントに対し、管理者側から返信を行うことが可能になります。欠席理由に対するコメントの返信や児童の状況の確認など、これまで以上に学校・保護者間のやり取りがスムーズになります。 ※コメント機能は有料プラン限定機能です。 ※2023年3月31日までは無料プランでもご利用いただけますので、この機会に是非お試しください。 ------------------------- 新機能リリースに伴い、確認作業時のボタン名称と承認手順が変更になります。 ■ボタン名称の変更【現在】確認する【変更後】承認する ■一括承認時の動作 ※承認手順が変更になりますが、管理者によるコメント入力がない場合、利用者（保護者）側の操作や表示にに変更はありません。 ■管理者側の変更点 ❶承認時にコメント入力が可能にお休み連絡承認時にコメントを入力することができます。...

2023/01/24 iPhone ログアウトされてしまう現象について

平素はマチコミをご利用いただき、誠にありがとうございます 2023年1月23日に公開しましたバージョン2.7.0にて、セキュリティの強化を行いました。こちらのセキュリティ強化対応により、操作のタイミングによりユーザー認証が行えず、強制的にログアウトされてしまう事象が報告されております。該当箇所の特定のため調査を進めておりますが、現状、特定に至っておりません。・ログアウトされてログイン画面が表示された場合登録されていたメールアドレスとパスワードで再度ログインしてください。・再度ログインした際に登録していたグループが消えてしまった場合従来ログインされていたものとは別のメールアドレスでログインされている可能性があります。別のメールアドレスで登録されていないかご確認の上、別のメールアドレスで再度ログインしてください。 ■ログインできないときのよくある事例・メールアドレスは正しいが、登録メールアドレスの大文字と小文字が間違っている。 i.Softbank.ne.jp （「s」が大文字で登録されている） iCloud.com （「c」が大文字で登録されている...

体調管理を連絡ノートとして活用

保護者から先生へ、先生から保護者へ。児童に関するお悩み相談や日常のやり取りなど、学校と保護者間における個別の連絡手段として活用されている連絡ノート。多くの学校・施設で取り入れられている手法ですが、児童を介して受け渡しを行うため、連絡ノートの渡し忘れや置き忘れによってスムーズなやり取りができない場合もあります。マチコミでは、保護者の方々が日頃ご利用される体調管理機能の中に「連絡ノート機能」を搭載。体調登録時に保護者側でコメントを登録することができるので、その日の児童の状態や担任の先生に伝えたいことなどを気軽に送ることができます。保護者が登録したコメントに対し、学校側から個別に返信を行なうことができるので、これまで紙の連絡ノートでやり取りを行っていた際の手間や時間を大幅に削減することが可能になり、学校・保護者間のやり取りがよりスムーズになります。 ※連絡ノートはPC管理画面だけでなく、アプリ管理からも活用することができます。 2023年２月２日～3月末まで無料で開放中！この機会に「連絡ノート」のデジタル化を是非お試しください。

新管理画面、新機能リリースのお知らせ

いつもマチコミをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、マチコミの管理画面トップをリニューアルし新機能を追加いたしました。従来よりも効率的かつ直感的に、管理者の方、保護者の方に満足してご利用いただくため、マチコミの機能の良さをさらに発揮できるよう刷新しましたので以下にご案内させていただきます。 ------------------------- ■管理画面トップのリニューアル新しい管理画面は「今日やるべきこと」が一目でわかるシンプル設計。例えば、お休み連絡や体調・連絡ノートの申請/承認状況が大きく表示されるので、今日のタスクが明確になりすぐ業務に取り掛かれます。また、アンケートやイベント出欠は締切日が近いものから優先的に表示されることで、期日や回答状況を即座に把握することが可能になります。更に各項目を並び替えて、管理者毎に使いやすい画面にカスタマイズすることも可能です。 ■アンケートPLUS マチコミのアンケートが更に使いやすくなった「アンケートPLUS」として登場！アンケートを作成・送信するだけで配布...

(10/02対応アップデートリリース済)【重要】iOS16で通信に失敗するとその後の操作ができなくなる現象

・2022年10月01日更新 iOS16の不具合に対応したバージョン 2.5.6 がApp Storeに公開されました。該当のお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 (https://apps.apple.com/jp/app/id838671020) アップデート済みです。そのままご利用ください。アップデートが必要です。・2022年9月30日更新 iOS16の不具合に対応した修正版アプリをAppleに申請しました。通常2～3日程度で審査が行われ問題が無ければ即日公開されます。【不具合の原因】通信エラー発生時にエラーが正しく判定されずに、間違った情報を保持し続けることが分かりました。今回の修正では、保持し続けている情報をアプリ起動時にクリアする処理を追加しました。・2022年9月30日更新不安定になる原因が特定されアプリの修正開発を行っています。大きな問題が発生しなければ、10月3日までにリリースする予定です。ご迷惑をお掛けしておりますが今しばらくお待ちください。 ※想...

2022年9月20日に発生したシステム障害についてのご報告（2022年10月1日 02:00更新）

2022年10月1日 02:00更新・サーバーに高負荷を与えるプログラムの改修を行いました。負荷の高い順に改修を行っており、現時点で改善の余地があるプログラムの 60%程度が完了しています。 2022年09月29日 19:30更新・サーバーに高負荷を与えるプログラムの改修を行いました。負荷の高い順に改修を行っており、現時点で改善の余地があるプログラムの 30%程度が完了しています。 2022年09月29日 13:00更新・9月29日 0時～3時、再度データベースのメンテナンスを行いました。・9月28日画像を処理するサーバーの増強を行いました。・9月28日負荷分散装置を追加し処理の分散を行いました。・9月26日アプリ用サーバーの増強を行いました。 2022年09月23日更新・19:00 データベースサーバーに常時過大な負荷を与えるプログラムが発見され修正を行いました。・05:00 2022年9月23日00時～05時の間で、データベースのメンテナンス作業を行いました。 ------------------------- ...

【Android】パスワード再発行画面へのアクセスが上手くいかない

この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 9月20日の7時頃から8時20分頃まで発生していたサーバー障害の影響により、パスワード再設定画面へのアクセスが上手くいかないことがございます。該当の現象が発生しておりましたら、改善のため下記手順にてキャッシュ・データの削除をお願いいたします。【キャッシュ・データの削除】 1. Android端末の[設定]を起動 2. [ストレージ]をタップ後、[アプリ]をタップ 3. マチコミアプリを探し、タップ ※見つからない場合[その他のアプリ]内にあることもございます 4. [キャッシュを削除]をタップ 5. [ストレージの消去]または「データの削除」をタップ 6.アプリからパスワード再設定をお試しください。お手数をおかけしており申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。上記ご確認いただいても解決しない場合は、こちら (https://support.machicomi.jp/778379-)をご確認ください。

2022/09/20 【復旧】アプリ接続障害について

08:20 アプリに正常に接続できる状況に復旧いたしました。原因についての調査、サーバー増強とシステム調整を行っております。調査結果と対応報告については随時お知らせに掲載させていただきます。このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。・iPhoneをご利用のお客様アプリ側で接続エラー時の情報を保持して復旧後も接続に失敗する場合があります。アプリを再起動または再インストールをお試しください。 07:00 アクセスが集中しアプリに接続しづらい状況が発生しています。大変申し訳ございません。ただいま復旧作業を行っております。大変ご迷惑おかけいたしますが今しばらくお待ちください。

お休み連絡が使用できない

お休み連絡機能が使用できない場合、登録しているグループが利用対象に含まれていないことが考えられます。施設側の管理画面にて設定が必要になりますので、それぞれ以下のご対応をお願いいたします。 ------------------------- ・ユーザー（保護者様）の場合学校・施設の設定により、ご登録されているグループがお休み連絡の利用対象に含まれていない可能性がございます。学校・施設のご担当者に状況をご確認ください。・施設の管理者様の場合パソコン管理画面から、お休み連絡機能の「利用対象グループ」の設定状況をご確認ください。詳細な手順はこちら (https://mcomi-mgr.liveagent.jp/046534-)

認証コードメールが届かない

正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、認証コードのメールが届かない場合、迷惑メールのフィルタリング設定が原因であることが考えられます。「@machicomi.jp」からのメールが受信できるよう、設定を行ってください。・Gmailの方メールが届かない (Gmail) (https://support.machicomi.jp/742649-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84Gmail) ※Gmailの方は、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。ドメイン指定受信とは異なりますが「メールが届かない（Gmail）」の手順に沿って、マチコミからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。・docomoの方受信リスト／拒否リスト設定 (https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/) 受信リストに「@mach...

グループの登録方法を知りたい

アプリにログイン後、[グループを追加する]より登録してください。登録には施設(学校)から通知された登録用メールアドレスが必要です。例) abcd1234@machicomi.jp ※ドメイン部分は固定で「@machicomi.jp」になります。 ※press@machicomi.jp ではありませんのでご注意ください。 ※お客様の携帯のメールアドレスではありません。 ※初回のグループ登録時にはユーザー情報入力画面が表示されます。内容をご確認の上、登録をお願いします。登録用メールアドレスがご不明な場合、施設(学校)のご担当者様へお問い合わせください。登録用メールアドレスとはなんですか？ (https://support.machicomi.jp/202448-%E7%99%BB%E9%8C%B2%E7%94%A8%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E...

登録情報を変更したい。（名前など）

以下の手順にて変更することができます。 ●施設(グループ）に登録している登録情報変更(ニックネーム、名前など) ------------------------- ⇒アプリトップより、変更したい施設の「各種情報」へアクセスし、[登録情報変更]より、変更してください。 ※施設サイトに[登場情報変更]の表示がない場合は、施設のご担当者様へ直接お問い合わせください。 ●アプリ利用開始時の登録情報、掲示板プロフィール内容の変更(性別、郵便番号、生まれ年、ニックネーム、趣味、自己紹介) ------------------------- ⇒画面下部の[その他]→[ユーザー設定]→[登録情報変更]より、変更してください。

機種変更後も引き続き利用できますか？

ご利用いただけます。機種変更に伴い、メールアドレスが変更されたかどうかによってお手続きが変わります。以下、ご確認ください。メールアドレスに変更がない場合機種変更手順/メールアドレス変更なしの場合 (http://support.machicomi.jp/828662-機種変更手順メールアドレス変更なしの場合) メールアドレスに変更がある場合機種変更手順/メールアドレス変更ありの場合 (http://support.machicomi.jp/118300-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88)