平素はマチコミをご利用いただき、誠にありがとうございます
2024年3月11日現在、iOS版にて、一部の端末でアプリが正常に起動しない現象が報告されています。
現在調査を行っておりますが、原因の特定に至っておりません。
以下の操作で改善された事例がございますので、順にお試しいただけますでしょうか。
・通知設定をオンに変更
元々通知設定がオンであった場合でも、アップデート時にオフになってしまっている可能性がございますので、以下の手順で設定をご確認いただけますでしょうか。
■通知設定の確認
iPhoneの「設定」→「通知」→「マチコミ」
「通知を許可」がオフになっている場合はオンに変更
通知をオンに変更した後、あらためてアプリの起動をお試しください。
・アプリの再インストール
アプリを一度削除し、再度インストールしてください。
・アプリのキャッシュクリア
以下のページ内の「iPhone」の手順に従い、アプリのキャッシュクリアをした後、再度アプリ起動をお試しください。
・iPhone端末の再起動
一度iPhoneの電源をオフにし、再度起動してください。
上記対応後はアプリに再度ログインが必要になります。
登録されていたメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。
■ログインできないときのよくある事例
・メールアドレスは正しいが、登録メールアドレスの大文字と小文字が間違っている。
i.Softbank.ne.jp （「s」が大文字で登録されている）
iCloud.com （「c」が大文字で登録されている）
定期的にお送りしている「マチコミリサーチ」は、マチコミアプリの登録アドレス宛にお送りしています。
こちらのアドレスでもログインをお試しください。
※上記をご確認いただいた上でログインできない場合、サポートセンターまでお問い合わせください。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。